¿Cómo funcionan las Liquidaciones?

Respecto a la facturación, nosotros abonamos el importe del pedido menos la comisión, pero sólo te facturamos la comisión, que la puedes descargar desde Contabilidad - Mis extractos. Vas a los puntos verticales de cada abono y seleccionas Documentos asociados - Otra vez a los puntos verticales y seleccionas Descargar.

Planeta Huerto paga a los sellers todos los miércoles. estos pagos los hacemos respecto a los pedidos que su estado haya pasado a recibido. 

Aunque un pedido haya sido enviado al cliente, se mantiene el periodo de 21 días previos a la liquidación para respetar el plazo estándar de 14 días de devolución y un tiempo máximo estipulado de tramitación y envío de 7 días (14+7=21). Por lo tanto, una vez hayan pasado esos 21 días, el pedido se actualizará como recibido y el pago y facturación se harán en la siguiente liquidación.

Es importante tener en cuenta que si hubiera una incidencia abierta sobre el pedido, no tendría lugar la liquidación hasta el ciclo siguiente a la resolución de la misma.

Tipos de Saldo

En la cabecera de la tienda, aparecen 3 tipos de saldo:

• Saldo Pendiente: representa el valor de los pedidos que no han completado el periodo de 21 días, por lo tanto no se consideran como recibidos*

• Saldo a Pagadero: representa el valor de los pedidos confirmados como recibidos (o validados automáticamente por el Sistema después de 21 días) que serán facturados en el próximo ciclo de facturación.

• Saldo Pagado: representa el valor total de los pedidos que ya han sido facturados (precio de venta menos la comisión de Planeta Huerto).

*NOTA: Aunque un pedido haya sido recibido por el cliente antes de los 21 días, se mantiene este periodo previo a la liquidación para respetar el plazo estandar de 14 días de devolución y un tiempo máximo estipulado de tramitación y envío de 7 días (14+7=21)