¿Me entregan en la puerta de mi casa?

Los transportistas suelen entregar el pedido en la misma puerta de casa. No obstante ningún transportista tiene la obligación de entregar en la misma puerta, por lo que en el caso de productos voluminosos la entrega se realiza en el portal. 

En estos casos el cliente puede contratar un servicio de mozo que lo pueda subir hasta casa, pagando un importe adicional, que se valora en cada caso concreto según volumen y peso del pedido. Para ello se debe contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, que hará las gestiones necesarias con la empresa de transporte responsable del reparto. 

Para el caso de productos especialmente voluminosos y con envío directo desde el proveedor la entrega del pedido siempre será a pie de calle, con contacto previo al cliente para informar del día y la hora en que se efectuará la descarga.