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Este problema suele deberse a que el navegador tiene bloqueadas las ventanas emergentes (pop-ups) o las descargas automáticas para nuestra web. Te dejamos cómo solucionarlo según el navegador que uses:
**Google Chrome**
1. Haz clic en el icono de candado o de ajustes, a la izquierda de la barra de direcciones.
2. Entra en "Configuración del sitio".
3. Busca "Ventanas emergentes y redirecciones" y "Descargas", y cambia ambas a "Permitir".
4. Recarga la página e inténtalo de nuevo.
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