El producto no funciona o está defectuoso

Modificado el Mie, 12 Abr, 2023 a 10:07 A. M.

Si has recibido un producto y este no funciona correctamente o ha dejado de funcionar en el periodo de garantía, que es de 2 años para uso particular y 1 año para uso profesional. Para los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 los de uso particular tendrán 3 años de garantía. 


Los productos reacondicionados tendrán 1 año de garantía. 


Para gestionarlo debes enviar un email a ayuda@planetahuerto.es, indicando como motivo de la devolución, producto defectuoso. Es aconsejable enviar pequeña descripción de lo que sucede así como un video, si es posible. 

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